G2A belastet inaktive Konten und versucht, diese zu verteidigen

Der Wiederverkaufsdienst für Videospielschlüssel G2A ist unter Beschuss geraten, nachdem ein kürzlich veröffentlichter Reddit-Beitrag das Unternehmen wegen der Erhebung von "Inaktivitätsgebühren" für die Brieftaschen seiner Kunden im Geschäft herausgefordert hatte. Verbrauchern, die sich 180 Tage lang nicht bei ihrem G2A-Konto anmelden, wird eine Gebühr von einem Euro berechnet, die dann monatlich wiederholt wird, bis sich entweder der Benutzer anmeldet oder das gesamte Guthaben des Kontos aufgebraucht ist.

Die Reddit-Post hat derzeit fast 40.000 positive Stimmen, und viele Verbraucher sind mit Abneigung gegen das, was größtenteils als Anti-Verbraucher-Praxis angesehen wird. Rund um den Globus gibt es in vielen Ländern (z. B. Kanada) Gesetze zum Schutz vor Inaktivitätsgebühren, mit denen Artikel wie Geschenkkarten abgeführt werden. Oft sind jedoch Artikel wie Prepaid-VISA-Karten von diesen Bestimmungen ausgenommen. Im Fall von G2A scheinen viele Verbraucher nicht damit gerechnet zu haben, dass eine Brieftasche im Geschäft von solchen Verwaltungsgebühren betroffen ist.

G2A verteidigte sich nach dem Aufruhr und erklärte, dass IT- und Infrastrukturkosten die Führung von Konten kostspielig machen. Viele Benutzer haben über die Logik hinter der Antwort nachgedacht, da Konten, die vollständig entleert wurden, immer noch ad infinitum inaktiv bleiben. Das Unternehmen gab außerdem an, dass es regelmäßig geprüft wurde und seine Steuerkonten erläutern muss - obwohl nicht bekannt ist, warum es ein Problem ist, Geld auf inaktiven Benutzerkonten zu haben, da die Benutzer bereits bezahlt haben, um diesen Saldo überhaupt zu haben.

Das Unternehmen gab außerdem an, in vielen Rechtsordnungen in 170 Ländern tätig zu sein, in denen aufgegebene Konten jeweils unterschiedlich behandelt werden. G2A argumentiert, dass dies eine Verbindlichkeit ist, und diese Kontogebühren sind eine Möglichkeit für das Unternehmen, sich auf die Beschlagnahme von aufgegebenen Geldern durch die Regierung vorzubereiten.

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In seiner Schlusserklärung versuchte G2A, diese Praxis zu normalisieren. Es wurde versucht darauf hinzuweisen, dass die Dinge theoretisch schlimmer sein könnten, als ob dies eine akzeptable Verteidigung wäre:

Es ist üblich, Wartungs- oder Inaktivitätsgebühren für Konten zu erheben, die als nicht mehr verwendet gelten. Viele Unternehmen, die zum Teil Finanzen verwalten müssen, haben eine ähnliche Art von Gebühr, die jedoch in den meisten Fällen erheblich höher ist. Viele von ihnen verlangen von ihren Benutzern auch, dass sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums einen Kauf tätigen, was bei G2A PAY nicht der Fall ist.

Sich zu verteidigen, indem man sagt: "Nun, andere Menschen sind schlechter", ist wahrscheinlich nicht der beste Look für G2A, aber es hat solche PR-Stürme schon einmal überstanden - einige davon beinhalteten Massenverkäufe von illegitimen Schlüsseln. Diese Vorfälle haben sich für Indie-Entwickler wie TinyBuild und Unknown Worlds als ziemlich schädlich erwiesen. Erstere gingen fast bankrott, da sie nichts von den illegitimen Schlüsselverkäufen erhielten. Gearbox Software versuchte einmal, eine Partnerschaft mit G2A einzugehen, aber die Reaktion der Verbraucher veranlasste das Studio, die Idee vollständig abzubrechen.

Es ist erwähnenswert, dass Steam, das Spieleportal, in dem die meisten dieser Schlüssel einlösbar sind, auch über ein Brieftaschensystem verfügt, das in mehr Ländern als G2A funktioniert. Für Steam-Geldbörsen wird keine Inaktivitätsgebühr erhoben, was angesichts der Größe des digitalen Distributors mehr oder weniger einen Präzedenzfall in der Spielebranche darstellt.

Die Verbraucher haben auf die Rechtfertigung von G2A mit nahezu universeller Empörung reagiert und deutlich gemacht, dass die Mehrheit der Verbraucher der Ansicht ist, dass diese Praxis von einem Ort des bösen Willens herrührt. Es ist unwahrscheinlich, dass G2A eine Kehrtwende einleitet und die Praxis der Inaktivitätsgebühren einstellt. Benutzer, die noch Guthaben auf ihrem G2A-Konto haben, sollten sich daher alle 180 Tage anmelden, um zu verhindern, dass dieses Guthaben ausgelaugt wird.

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